Javier Carrasco Mallén, Jefe de Marketing de Producto y Comunicación de Keraben Grupo S.A.: Innovación digital al servicio del sector cerámico

Actualizado el 08/05/2025 por Editor Artegres

En un entorno cada vez más digitalizado, la figura de líderes visionarios se vuelve esencial para impulsar la transformación empresarial. Javier Carrasco Mallén, Jefe de Marketing de Producto y Comunicación de Keraben Grupo S.A., representa una de esas figuras clave que están redefiniendo cómo las marcas del sector cerámico conectan con sus clientes en la era digital.

En esta entrada exploramos su enfoque estratégico, el papel de la experiencia del usuario, la utilización inteligente de cookies, y cómo estas herramientas pueden ser replicadas por otros negocios del sector cerámico o decorativo para optimizar resultados.

El liderazgo de Javier Carrasco Mallén en la transformación digital del marketing cerámico

¿Quién es Javier Carrasco Mallén?

Con una sólida trayectoria en el sector de la comunicación y el marketing de producto, Javier Carrasco Mallén se ha consolidado como un referente dentro del grupo empresarial Keraben Grupo S.A., una de las compañías líderes en la fabricación y diseño de pavimentos y revestimientos cerámicos en España.

Su labor ha sido crucial en el desarrollo de estrategias de branding, posicionamiento digital y, sobre todo, en el uso de tecnologías centradas en el usuario, como la analítica web y la personalización basada en cookies.

Cookies y marketing digital: El enfoque estratégico de Keraben Grupo

¿Qué papel juegan las cookies en la experiencia del usuario?

Tal como ha señalado Javier Carrasco Mallén en diversas entrevistas y foros del sector, las cookies no son simplemente herramientas técnicas, sino instrumentos clave para comprender y anticiparse al comportamiento del consumidor.

Las cookies permiten:

• Personalizar el contenido mostrado en función de los intereses del usuario.
• Mejorar la navegación dentro del sitio web.
• Optimizar campañas publicitarias y de remarketing.
• Medir la eficacia de las acciones de marketing digital.

Este enfoque es especialmente importante en sectores como el de los azulejos y pavimentos, donde las decisiones de compra están altamente influenciadas por el diseño y la experiencia visual.

Cómo aplicar esta estrategia en tu propio negocio cerámico

1. Personalización y segmentación de contenidos

Gracias a las cookies, es posible ofrecer al usuario:

• Estilos de azulejos que coincidan con sus preferencias de color o textura.
• Sugerencias basadas en productos visualizados anteriormente.
• Contenidos dinámicos según la ubicación o el dispositivo.

Herramientas como Google Optimize o Hotjar pueden ayudarte a aplicar estas técnicas.

2. Promociones personalizadas y descuentos inteligentes

Mediante el seguimiento de navegación, puedes identificar usuarios interesados en productos concretos y ofrecerles promociones exclusivas, aumentando la conversión.

• Descuentos para productos visualizados más de una vez.
• Ofertas temporales según comportamiento de compra.

3. Carritos persistentes y formularios precargados

Gracias al almacenamiento de cookies, puedes:

• Guardar carritos de compra aunque el usuario cierre el navegador.
• Facilitar el llenado de formularios para usuarios recurrentes.
• Mejorar la tasa de conversión en campañas de email marketing.

Javier Carrasco y la visión del marketing omnicanal

De la exposición en ferias al ecosistema digital

El enfoque de Carrasco Mallén combina lo mejor del marketing tradicional (presencia en ferias, showrooms, catálogos impresos) con lo digital:

• Creación de recorridos virtuales de producto.
• Realidad aumentada para visualizar cómo quedará el azulejo en tu hogar.
• Integración entre ecommerce, redes sociales y CRM.

Un ejemplo de esta visión está en iniciativas como Cersaie, donde la marca ha presentado innovaciones tanto presenciales como online.

Preguntas frecuentes

¿Quién es Javier Carrasco Mallén?

Es el Jefe de Marketing de Producto y Comunicación de Keraben Grupo S.A., con amplia experiencia en estrategias digitales aplicadas al sector cerámico.

¿Por qué son importantes las cookies en un sitio web de cerámica?

Porque permiten personalizar la experiencia del usuario, mejorar la navegación, ofrecer promociones personalizadas y aumentar las conversiones.

¿Cómo pueden ayudar las cookies a mejorar las ventas?

Facilitando carritos persistentes, recomendaciones basadas en comportamiento y simplificando los procesos de compra online.

¿Qué herramientas puedo usar para aplicar esta estrategia?

Google Analytics, HubSpot, Hotjar, Google Optimize o plataformas como Shopify con módulos de personalización.

¿Es necesario el consentimiento para usar cookies?

Sí. Según el RGPD y otras normativas, debes obtener el consentimiento informado del usuario antes de activar cookies no esenciales.

Conclusión: Un modelo a seguir para la digitalización del sector

La labor de Javier Carrasco Mallén al frente del marketing de producto en Keraben Grupo S.A. es un ejemplo claro de cómo la innovación, el uso estratégico de tecnologías como las cookies y un enfoque centrado en el usuario pueden transformar por completo la forma de vender y comunicar en el sector cerámico.

Desde personalizar la navegación hasta implementar campañas de remarketing efectivas, las herramientas digitales están al alcance de cualquier empresa, grande o pequeña. Lo importante es tener una estrategia clara, como la que impulsa Carrasco Mallén: centrada en el usuario, basada en datos, y con visión de futuro.